Rückgaberecht

Rückgaberecht Wirksam ab dem 5. August 2024

1. Allgemeine Richtlinien

1.1. Diese Rückgaberichtlinie ('Richtlinie') beschreibt die Rückgaberechte der Gainium-Nutzer. 
1.2. Während unser Supportteam den Nutzern in Einzelfällen außergewöhnliche Zugeständnisse machen kann, sollten diese Fälle nicht als dauerhafte Änderungen der Richtlinie interpretiert werden. 
1.3. Alle Begriffe in dieser Richtlinie, sofern nicht ausdrücklich definiert, übernehmen die Bedeutungen aus unseren Nutzungsbedingungen.

2. Rückgabeoptionen

2.1. Vollständige Rückgabe:

• Gilt nur für monatliche Raten, einschließlich automatischer und manueller Verlängerungen.
• RückgabeverRequests müssen innerhalb von 14 Tagen nach der letzten Zahlung zur Prüfung eingereicht werden.
• Nur die Zahlung des letzten Monats ist erstattungsfähig. Frühere Zahlungen sind nicht erstattungsfähig.
• Anfragen nach 14 Tagen oder nach Nutzung eines Dienstes (außer Demo-Handel) während der ersten 14 Tage nach der Zahlung sind nicht berechtigt.
• Ausnahmen sind technische Probleme, die den Zugang zu den Dienstleistungen Einschränken. Diese werden individuell bewertet, und Rückgaben werden nach Ermessen von Gainium gewährt.

2.2. Teilweise Rückgabe:

• Gilt für Abonnenten des 12-Monats-Plans.
• Sie können innerhalb der ersten 180 Tage nach der Zahlung anfragen.
• Die Rückgabe basiert auf dem ungenutzten Zeitraum, der bis zum nächsten Monat ohne Berücksichtigung von Rabatten berechnet wird.
• Zur Klarstellung: Wenn innerhalb von 2 Wochen nach einem 12-Monats-Plan eine Rückgabe beantragt wird, wird eine Rückgabe für die verbleibenden 11 Monate bearbeitet. Dieser Betrag ist die Gesamtsumme für 11 Monate, abzüglich der Kosten des ersten Monats ohne jeglichen Rabatt.

3. Rückgabeverfahren

3.1. Reichen Sie eine schriftliche RückgabeverRequest über unsere Kontaktseite von der registrierten E-Mail-Adresse ein. 
3.2. Aktivieren Sie nach der Einreichung Ihr Abonnement nicht und nutzen Sie keine der Dienstleistungen von Gainium, um Ihre Rückerstattungsberechtigung zu bewahren. 
3.3. Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Anfrage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bearbeitet. 
3.4. Gainium haftet nicht für zusätzliche Gebühren, Steuern oder Abgaben, die von Zahlungsanbietern oder Gerichtsständen während des Rückgabeverfahrens erhoben werden.

4. Rückgabebeschränkungen

4.1. Eine Rückgabe kann nur einmal beansprucht werden. Nachfolgende Ansprüche, Streitigkeiten oder Rückbuchungen bei Gainium oder Drittanbieter-Zahlungsanbietern sind ungültig, sobald eine Rückgabe genehmigt wurde. 
4.2. Rückgaben werden in der ursprünglichen Zahlungsmethode oder in einem entsprechenden Betrag basierend auf dem aktuellen Marktpreis am Rückgabedatum bearbeitet.