_IDKebijakan Pengembalian Dana Berlaku mulai 5 Agustus 2024
1. Pedoman Umum
1.1. Kebijakan Pengembalian Dana ini ('Kebijakan') menguraikan hak pengembalian dana pengguna Gainium.
1.2. Meskipun tim dukungan kami dapat menawarkan konsesi luar biasa kepada pengguna berdasarkan kasus per kasus, kejadian ini tidak seharusnya ditafsirkan sebagai perubahan permanen pada Kebijakan.
1.3. Setiap ketentuan dalam kebijakan ini, jika tidak secara eksplisit didefinisikan, mewarisi makna dari Syarat Penggunaan kami.
2. Opsi Pengembalian Dana
2.1. Pengembalian Dana Penuh:
- Dicakup untuk cicilan bulanan saja, termasuk pembaruan otomatis dan manual.
- Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 14 hari setelah pembayaran terbaru untuk dipertimbangkan.
- Hanya pembayaran bulan terbaru yang dapat dikembalikan. Pembayaran sebelumnya tidak dapat dikembalikan.
- Permintaan setelah 14 hari atau setelah menggunakan layanan apa pun (kecuali perdagangan Demo) dalam 14 hari pertama setelah pembayaran tidak memenuhi syarat.
- Pengecualian termasuk gangguan teknis yang membatasi akses ke Layanan. Ini dinilai secara individu, dan pengembalian dana diberikan atas kebijaksanaan Gainium.
2.2. Pengembalian Dana Sebagian:
- Dicakup untuk pelanggan rencana 12 bulan.
- Anda dapat meminta dalam waktu 180 hari setelah pembayaran.
- Pengembalian dana berdasarkan periode yang tidak terpakai, dihitung hingga bulan terdekat tanpa mempertimbangkan diskon.
- Untuk kejelasan, jika pengembalian dana diminta 2 minggu ke dalam rencana 12 bulan, pengembalian untuk sisa 11 bulan akan diproses. Jumlah ini adalah total untuk 11 bulan, dikurangi biaya bulan awal tanpa diskon apa pun.
3. Prosedur Pengembalian Dana
3.1. Ajukan permintaan pengembalian dana tertulis dari halaman kontak kami dari email terdaftar.
3.2. Setelah diajukan, jangan mengaktifkan langganan Anda atau menggunakan layanan Gainium untuk mempertahankan kelayakan pengembalian dana.
3.3. Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli dalam waktu 14 hari setelah permintaan.
3.4. Gainium tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan, pajak, atau biaya yang diterapkan oleh penyedia pembayaran atau yurisdiksi selama proses pengembalian dana.
4. Pembatasan Pengembalian Dana
4.1. Pengembalian dana hanya dapat diklaim sekali. Klaim, sengketa, atau pembalikan selanjutnya dengan Gainium atau penyedia pembayaran pihak ketiga dianggap batal setelah pengembalian dana disetujui.
4.2. Pengembalian dana akan diproses dalam mata uang pembayaran awal atau setara berdasarkan tarif pasar saat ini pada tanggal pengembalian dana.
