_ITPolitica di Rimborso Efficace dal 5 agosto 2024
1. Linee Guida Generali
1.1. Questa Politica di Rimborso ('Politica') delinea i diritti di rimborso degli utenti di Gainium.
1.2. Sebbene il nostro team di supporto possa offrire concessioni eccezionali agli utenti caso per caso, questi casi non devono essere interpretati come modifiche permanenti alla Politica.
1.3. Qualsiasi termine in questa politica, se non esplicitamente definito, eredita i significati dai nostri Termini di Utilizzo.
2. Opzioni di Rimborso
2.1. Rimborso Completo:
- Applicabile solo agli addebiti mensili, comprese le rinnovazioni automatiche e manuali.
- Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dall'ultimo pagamento per essere prese in considerazione.
- Solo il pagamento dell'ultimo mese è rimborsabile. I pagamenti precedenti non sono rimborsabili.
- Le richieste dopo 14 giorni o post utilizzo di qualsiasi servizio (escluso il trading demo) durante i primi 14 giorni post-pagamento non sono idonee.
- Le eccezioni includono malfunzionamenti tecnici che limitano l'accesso ai Servizi. Questi vengono valutati singolarmente e i rimborsi vengono concessi a discrezione di Gainium.
2.2. Rimborso Parziale:
- Applicabile per gli abbonati al piano di 12 mesi.
- È possibile richiederlo entro i primi 180 giorni dopo il pagamento.
- Il rimborso si basa sul periodo non utilizzato, calcolato al mese più vicino senza considerare gli sconti.
- Per chiarezza, se un rimborso viene richiesto 2 settimane dopo un piano di 12 mesi, viene elaborato un rimborso per i restanti 11 mesi. Questo importo è il totale per 11 mesi, sottratto dal costo del mese iniziale senza alcuno sconto.
3. Procedura di Rimborso
3.1. Invia una richiesta di rimborso scritta dalla nostra pagina dei contatti dall'email registrata.
3.2. Una volta inviata, non attivare il tuo abbonamento o utilizzare alcuno dei servizi di Gainium per mantenere l'idoneità al rimborso.
3.3. I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla richiesta.
3.4. Gainium non è responsabile per costi aggiuntivi, tasse o commissioni applicate dai fornitori di pagamento o dalle giurisdizioni durante l'elaborazione del rimborso.
4. Restrizioni sul Rimborso
4.1. Un rimborso può essere richiesto solo una volta. Le richieste successive, le controversie o le annullamenti con Gainium o con fornitori di pagamento di terze parti sono nulle una volta che un rimborso è stato approvato.
4.2. I rimborsi saranno elaborati nella valuta di pagamento iniziale o un equivalente basato sul tasso di mercato attuale durante la data di rimborso.
