_NLTerugbetalingsbeleid Van kracht vanaf 5 augustus 2024
1. Algemene Richtlijnen
1.1. Dit Terugbetalingsbeleid ('Beleid') beschrijft de terugbetalingsrechten van Gainium-gebruikers.
1.2. Hoewel ons ondersteuningsteam uitzonderlijke concessies kan aanbieden aan gebruikers op basis van individuele gevallen, moeten deze gevallen niet worden opgevat als permanente wijzigingen in het Beleid.
1.3. Alle termen in dit beleid, indien niet expliciet gedefinieerd, hebben de betekenissen van onze Gebruiksvoorwaarden overgenomen.
2. Terugbetalingsopties
2.1. Volledige Terugbetaling:
- Van toepassing op maandelijkse termijnen alleen, inclusief zowel automatische verlengingen als handmatige verlengingen.
- Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 14 dagen na de laatste betaling worden ingediend voor overweging.
- Alleen de betaling van de meest recente maand is terugbetaalbaar. Eerdere betalingen zijn niet terugbetaalbaar.
- Verzoeken na 14 dagen of na gebruik van enige dienst (behalve Demo-handel) tijdens de eerste 14 dagen na betaling zijn niet in aanmerking komend.
- Uitzonderingen omvatten technische problemen die de toegang tot Diensten beperken. Deze worden individueel beoordeeld, en terugbetalingen worden naar eigen inzicht door Gainium verleend.
2.2. Deeltijke Terugbetaling:
- Van toepassing voor abonnees van het 12-maandenplan.
- Je kunt aanvragen binnen de eerste 180 dagen na betaling.
- De terugbetaling is gebaseerd op de niet-gebruikte periode, berekend tot de dichtstbijzijnde maand zonder rekening te houden met kortingen.
- Ter verduidelijking, als een terugbetaling wordt aangevraagd 2 weken in een 12-maandenplan, wordt er een terugbetaling voor de resterende 11 maanden verwerkt. Dit bedrag is het totaal voor 11 maanden, verminderd met de kosten van de eerste maand zonder enige korting.
3. Terugbetalingsprocedure
3.1. Dien een schriftelijk terugbetalingsverzoek in via onze contactpagina van het geregistreerde e-mailadres.
3.2. Zodra je dit hebt ingediend, activeer je abonnement of gebruik je geen van Gainium's diensten om recht op terugbetaling te behouden.
3.3. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na verzoek verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
3.4. Gainium is niet aansprakelijk voor extra kosten, belastingen of vergoedingen die door betalingsproviders of rechtsgebieden tijdens de terugbetalingsverwerking in rekening worden gebracht.
4. Beperkingen op Terugbetalingen
4.1. Een terugbetaling kan slechts één keer worden aangevraagd. Verdere claims, geschillen of terugvorderingen bij Gainium of externe betalingsproviders zijn ongeldig zodra een terugbetaling is goedgekeurd.
4.2. Terugbetalingen worden verwerkt in de valuta van de oorspronkelijke betaling of in een equivalente op basis van de huidige marktkoers op de terugbetalingsdatum.
