_RUПолитика возврата Вступает в силу с 5 августа 2024 года
1. Общие принципы
1.1. Эта Политика возмещения ('Политика') определяет права на возврат пользователей Gainium.
1.2. Хотя наша служба поддержки может предложить особые уступки пользователям в индивидуальном порядке, эти случаи не должны рассматриваться как постоянные изменения Политики.
1.3. Любые условия в этой политике, если они не определены явно, унаследуют значения из наших Условий использования.
2. Варианты возврата
2.1. Полный возврат:
- Применимо только к ежемесячным взносам, включая автоматические и ручные продления.
- Запросы на возврат должны быть поданы в течение 14 дней с момента последнего платежа для рассмотрения.
- Возврат возможен только за последний месяц. Более ранние платежи не подлежат возврату.
- Запросы после 14 дней или после использования любых услуг (за исключением Демонстрационной торговли) в течение первых 14 дней после платежа не имеют права на возврат.
- Исключения составляют технические сбои, ограничивающие доступ к Услугам. Эти случаи рассматриваются индивидуально, и возвраты предоставляются по усмотрению Gainium.
2.2. Частичный возврат:
- Применимо для подписчиков 12-месячного плана.
- Вы можете сделать запрос в течение первых 180 дней после платежа.
- Возврат основан на неиспользованном периоде, рассчитываемом до ближайшего месяца без учета скидок.
- Для ясности, если запрос на возврат сделан через 2 недели после начала 12-месячного плана, возврат за оставшиеся 11 месяцев будет обработан. Эта сумма представляет собой общую сумму за 11 месяцев, вычтенную из стоимости первого месяца без какой-либо скидки.
3. Процедура возврата
3.1. Подайте письменный запрос на возврат через нашу страницу контактов с зарегистрированного email.
3.2. После подачи запроса не активируйте свою подписку и не используйте никакие услуги Gainium, чтобы сохранить право на возврат.
3.3. Возвраты обрабатываются на оригинальный способ оплаты в течение 14 дней с момента запроса.
3.4. Gainium не несет ответственности за дополнительные сборы, налоги или сборы, применяемые платежными провайдерами или юрисдикциями во время обработки возврата.
4. Ограничения на возврат
4.1. Возврат может быть заявлен только один раз. Последующие иски, споры или отмены с Gainium или третьими сторонами-провайдерами платежей недействительны, как только возврат был одобрен.
4.2. Возвраты будут обрабатываться в первоначальной валюте платежа или эквиваленте на основе текущего рыночного курса на дату возврата.
